1. Termin na zwrot i reklamację
– Zwrot (produkt bez wady): 30 dni od złożenia zamówienia.
– Reklamacja (produkt wadliwy): 30 dni od dostawy.
2. Jak zgłosić zwrot lub reklamację
Aby otrzymać etykietę zwrotną, skontaktuj się z nami:
kontakt@stworzprezent.pl lub zgłoś sprawę przez formularz znajdujący się na dole strony.
Po zgłoszeniu wyślemy bezpłatną etykietę zwrotną i instrukcję odesłania produktu.
Adres zwrotu:
Ademma sp. z o.o.
ul. Krzysztofa Kolumba 13
70-035 Szczecin, Polska
3. Koszty wysyłki przy zwrocie i reklamacji
Na naszej stronie dostawa jest bezpłatna, dlatego:
– zwrot produktu bez wady również jest bezpłatny,
– reklamacja produktu wadliwego także jest bezpłatna.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
4. Reklamacje – produkty wadliwe
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz żądać:
– wymiany produktu,
– naprawy,
– obniżenia ceny,
– zwrotu pieniędzy (jeśli wada jest istotna).
Sprzedawca odpowiada w ciągu 7 dni kalendarzowych.
Odesłanie produktu odbywa się na koszt sprzedawcy.
5. Zwrot środków
Zwrot pieniędzy realizujemy tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie — chyba że klient poprosi o inną formę.
Środki zwracamy w ciągu do 7 dni roboczych:
– od momentu otrzymania odesłanego produktu (w przypadku zwykłego zwrotu),
– od momentu zaakceptowania reklamacji (jeśli produkt był zgłoszony jako wadliwy).
6. Dodatkowe wsparcie
Klient może skorzystać z:
– pomocy rzeczników konsumentów,
– Inspekcji Handlowej,
– platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
7. Kontakt
Email: kontakt@stworzprezent.pl
Telefon: +48 459 569 109
Obsługa klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–16:00 (GMT+2). Na wiadomości staramy się odpowiadać w ciągu jednego dnia roboczego.
Dane firmy
StwórzPrezent.pl działa jako marka handlowa prowadzona przez Ademma spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, firmę zarejestrowaną w Polsce.
KRS: 0001171169
NIP: 9552587864
Adres: Krzysztofa Kolumba 13, 70-035 Szczecin, Polska
Możesz też skorzystać z poniższego formularza kontaktowego żeby zgłosić zwrot lub reklamację: