Obowiązuje od 01.02.2024 r.
I. Informacje ogólne
§1. Definicje
- StwórzPrezent.pl – sklep internetowy działający pod adresem stworzprezent.pl, umożliwiający zakup produktów fizycznych i treści cyfrowych oraz korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
- Towar – każdy produkt materialny oferowany w sklepie, który może zostać sprzedany Klientowi.
- Treść Cyfrowa – materiały cyfrowe dostępne w sprzedaży, które nie są przekazywane na fizycznym nośniku.
- Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca konto w sklepie.
- Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w StwórzPrezent.pl.
- Konsument – osoba fizyczna kupująca Towar w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą.
- Sprzedawca / FIRMA StwórzPrezent.pl – Ademma spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Krzysztofa Kolumba 13, 70-035, Szczecin, Polska, KRS: 0001171169, NIP: 9552587864, REGON: 54163936400000, e-mail: kontakt@stworzprezent.pl.
- Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca zakup produktów oraz korzystanie z funkcji sklepu internetowego.
- Odwiedzający – osoba przeglądająca sklep bez logowania lub bez konta.
- Praca graficzna – utwór chroniony przepisami ustawy o prawie autorskim.
- Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą, korzystający ze sklepu w związku z tą działalnością.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca dokonujący zakupu niezwiązanego z jego działalnością zawodową.
- Prawo konsumenckie – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady świadczenia usług elektronicznych.
§2. Podstawy prawne
Usługi świadczone za pośrednictwem sklepu realizowane są zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz przepisami prawa polskiego.
§3. Wymogi techniczne
Korzystanie ze sklepu wymaga:
a) urządzenia z przeglądarką internetową obsługującą cookies i połączenie z Internetem,
b) aktywnego adresu e-mail.
§4. Wymogi prawne
- Każdy korzystający ze sklepu zobowiązany jest do akceptacji Regulaminu.
- Klient oświadcza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
§5. Zakres Regulaminu
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu oraz warunki sprzedaży Towarów i Treści Cyfrowych.
II. Korzystanie ze sklepu
§6. Cel usług
Sklep udostępnia możliwość zakupu Towarów oraz Treści Cyfrowych.
§7. Staranność Sprzedawcy
- Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wysoki poziom obsługi.
- Przy produktach personalizowanych projekty są generowane automatycznie w systemie. Jeśli Klient potrzebuje drobnych zmian – na przykład poprawy tekstu, korekty literówek czy lekkiego dopracowania zdjęcia – takie poprawki wykonujemy bez dodatkowych opłat.
- Jeśli jednak Klient oczekuje stworzenia nowego, indywidualnego projektu lub bardziej rozbudowanych zmian wymagających uzgodnień, taka usługa może wiązać się z dodatkową opłatą zależną od rodzaju produktu.
§8. Zakupy bez rejestracji
- Przeglądanie oferty nie wymaga rejestracji.
- Zakup również może zostać zrealizowany bez zakładania konta.
§9. Rejestracja konta
- Rejestracja wymaga uzupełnienia formularza i akceptacji Regulaminu.
- Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna.
§10. Logowanie
Logowanie odbywa się z użyciem danych podanych podczas rejestracji.
§11. Usunięcie konta
Usunięcie konta odbywa się poprzez kontakt mailowy: kontakt@stworzprezent.pl.
Należy wysłać wiadomość elektroniczną (e-mail) z prośbą o usunięcie konta.
§12. Informacje o produktach
Treści i opisy o Towarach dostępnych w asortymencie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
§13. Ceny
Ceny:
a) podawane są w PLN i zawierają VAT,
b) nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane podczas składania zamówienia.
§14. Zmiany cen
- Sprzedawca może aktualizować ceny produktów, co nie wpływa na zamówienia złożone wcześniej.
- Przy obniżkach cen podawana jest najniższa cena z 30 dni poprzedzających promocję.
§15. Dostawa
- Przy każdym produkcie w sklepie podawany jest orientacyjny czas realizacji zamówienia w dniach roboczych (poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Termin ten liczony jest od przyjęcia zamówienia do realizacji do momentu przekazania paczki przewoźnikowi. Czas realizacji zależy m.in. od dostępności Towaru oraz liczby zamówionych produktów.
- Zamówienia mogą być dostarczane na terenie Polski, za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost – na adres wskazany przez Klienta lub do wybranego punktu odbioru.
- W przypadku wysyłek poza granice Polski koszt ewentualnych ceł lub innych opłat importowych ustalanych przez kraj docelowy ponosi Klient.
- Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie lub brak doręczenia przesyłki, jeżeli wynikają one z podania przez Klienta błędnych, niekompletnych danych adresowych albo z braku akceptacji projektu który zawiera błędy, gdy dany produkt wymaga wcześniejszego zatwierdzenia projektu przez Klienta.
- Aktualnie dostępne formy dostawy to:
a) przesyłka kurierska InPost,
- Koszty dostawy są każdorazowo prezentowane w czytelny sposób podczas składania zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz formy płatności.
- Przewidywalny czas doręczenia na terenie Polski wynosi 1-2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.
- Po przekazaniu paczki przewoźnikowi Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) nieodebranie przesyłki przez Klienta,
b) odmowę przyjęcia przesyłki,
c) odebranie przesyłki przez osobę nieupoważnioną,
d) opóźnienia leżące po stronie firmy kurierskiej.
- Treści Cyfrowe są dostarczane wyłącznie w formie elektronicznej, bez użycia nośnika materialnego.
- Klient może skorzystać z dodatkowej opcji „VIP realizacja” przy składaniu zamówienia na produkty personalizowane. Oznacza to, że zamówienie zostanie wykonane w pierwszej kolejności, zazwyczaj z dostawą następnego dnia roboczego, z zastrzeżeniem że:
a) czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności,
b) przy produktach wymagających akceptacji projektu realizacja rozpocznie się dopiero po jego zatwierdzeniu,
c) czas dostawy kurierskiej jest niezależny od Sprzedawcy i nie może zostać przez niego skrócony,
d) opcja „VIP realizacja” dotyczy wyłącznie działań po stronie Sprzedawcy, a nie czasu transportu,
e) jeżeli z przyczyn technicznych (np. awaria, brak dostępności materiałów) Sprzedawca nie będzie w stanie zrealizować zamówienia w trybie ekspresowym, Klient zostanie o tym poinformowany, a dodatkowa opłata zostanie zwrócona.
§16. Składanie zamówienia
- Proces zakupu rozpoczyna się od kliknięcia przycisku „Dodaj do koszyka” przy wybranym produkcie. Następnie Klient przechodzi do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, a potem podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (adres, dane kontaktowe). Przed złożeniem zamówienia wyświetlane jest podsumowanie, obejmujące m.in. opis Towaru, łączną cenę wraz z kosztami dostawy oraz informacje o prawach Konsumenta. Potwierdzenie zakupu następuje po kliknięciu przycisku „Zapłać teraz” (lub równoważnego).
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień zawierających treści lub zdjęcia sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego, w szczególności: nawołujących do nienawiści, dyskryminacji, przemocy, o charakterze pornograficznym, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich.
- Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści i materiały (w tym zdjęcia) przekazane Sprzedawcy w celu naniesienia na produkt – w szczególności za ewentualne naruszenie praw autorskich, praw pokrewnych lub dóbr osobistych osób trzecich.
- Faktury, w tym faktury korygujące, przekazywane są Klientowi w formie elektronicznej na podany adres e-mail.
§17. Płatności
W sklepie dostępne są następujące formy płatności:
a) Karta płatnicza/kredytowa
b) BLIK
c) Apple Pay
d) Google Pay
§18. Promocje
- Promocje organizowane w sklepie mają charakter czasowy; okres ich obowiązywania określany jest każdorazowo w komunikatach promocyjnych.
- Uczestnikowi promocji przysługują korzyści przewidziane jej zasadami, w szczególności obniżone ceny produktów lub rabaty naliczane w koszyku.
- O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, poszczególne promocje oraz rabaty nie sumują się ze sobą.
§19. Zwroty i Reklamacje
1. Termin na zwrot i reklamację
– Zwrot (produkt bez wady): 30 dni od złożenia zamówienia.
– Reklamacja (produkt wadliwy): 30 dni od dostawy.
2. Jak zgłosić zwrot lub reklamację
Aby otrzymać etykietę zwrotną, skontaktuj się z nami:
kontakt@stworzprezent.pl lub zgłoś sprawę przez formularz znajdujący się na dole strony: https://stworzprezent.pl/pages/zwroty-i-reklamacje
Po zgłoszeniu wyślemy bezpłatną etykietę zwrotną i instrukcję odesłania produktu.
Adres zwrotu:
Ademma sp. z o.o.
ul. Krzysztofa Kolumba 13
70-035 Szczecin, Polska
3. Koszty wysyłki przy zwrocie i reklamacji
Na naszej stronie dostawa jest bezpłatna, dlatego:
– zwrot produktu bez wady również jest bezpłatny,
– reklamacja produktu wadliwego także jest bezpłatna.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
4. Reklamacje – produkty wadliwe
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz żądać:
– wymiany produktu,
– naprawy,
– obniżenia ceny,
– zwrotu pieniędzy (jeśli wada jest istotna).
Sprzedawca odpowiada w ciągu 7 dni kalendarzowych.
Odesłanie produktu odbywa się na koszt sprzedawcy.
5. Zwrot środków
Zwrot pieniędzy realizujemy tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie — chyba że klient poprosi o inną formę.
Środki zwracamy w ciągu do 7 dni roboczych:
– od momentu otrzymania odesłanego produktu (w przypadku zwykłego zwrotu),
– od momentu zaakceptowania reklamacji (jeśli produkt był zgłoszony jako wadliwy).
6. Dodatkowe wsparcie
Klient może skorzystać z:
– pomocy rzeczników konsumentów,
– Inspekcji Handlowej,
– platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
§20. Dostępność usług
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością infrastruktury technicznej Klienta z systemem sklepu.
- Okresowe przerwy w dostępie do sklepu mogą występować w szczególności z powodu prac technicznych, modernizacji, wymiany sprzętu lub aktualizacji oprogramowania.
§21. Korzystanie ze sklepu
Użytkownicy i Klienci mogą korzystać z wszystkich udostępnionych funkcji sklepu, w tym składać zamówienia na Towary i Treści Cyfrowe zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
§22. Opinie o produktach
Sprzedawca zapewnia, że opinie publikowane w sklepie pochodzą od osób, które rzeczywiście zakupiły lub używały dany produkt. Weryfikacja polega na powiązaniu opinii z numerem zamówienia – jeśli system nie znajdzie w zamówieniu produktu, którego dotyczy opinia, zgłoszenie jest odrzucane.
§23. Pozycjonowanie produktów
W kategoriach
Produkt pojawia się w danej kategorii, jeżeli został do niej przypisany. Na stronach kategorii wyświetlana jest określona liczba produktów (standardowo do 750 wyników, a w kategoriach łączonych – do 300). Kolejność produktów zależy od kilku czynników, m.in. częstotliwości kliknięć, odsetka dodania do koszyka oraz ceny sprzedaży. Im korzystniejsza kombinacja tych parametrów, tym wyższa pozycja produktu w danej kategorii.
W wyszukiwarce
W pierwszej kolejności wyszukiwarka wybiera produkty, w których tytule/nazwie znajduje się wpisana przez użytkownika fraza (z uwzględnieniem aktualnie wybranego języka strony). Następnie wyniki są sortowane według zastosowanych filtrów (np. „bestseller”, „nowość”, „produkt rekomendowany”), a produkty spełniające dane kryteria wyświetlane są wyżej na liście.
III. Postanowienia końcowe
§24. Kontakt
W sprawach związanych ze sklepem można kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem:
Godziny pracy obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek: 08:00 – 16:00 (GMT+2)
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 1 dnia roboczego.
§25. Nieważność części postanowień
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane przez sąd lub właściwy organ za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
§26. Właściwość sądu
- Spory między Sprzedawcą a Klientem lub Użytkownikiem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
- W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta właściwy sąd jest ustalany zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego – Klient może wybrać sąd właściwy według ogólnych zasad.
§27. Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
§28. Blokowanie wiadomości
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie wiadomości e-mail przez administratorów serwerów pocztowych ani za ich usuwanie przez oprogramowanie zainstalowane na urządzeniach Klienta (np. filtry antyspamowe).
§29. Zmiany Regulaminu
- Sprzedawca może wprowadzać zmiany do Regulaminu. Nowa wersja zostanie udostępniona na stronie sklepu co najmniej 14 dni przed datą jej wejścia w życie.
- Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią.
- Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, powinien w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o modyfikacjach zgłosić sprzeciw drogą elektroniczną. Brak akceptacji skutkuje usunięciem konta Użytkownika, przy czym do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się dotychczasowy regulamin.
- Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian realizowane są na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w chwili ich złożenia.
§30. Dostępność Regulaminu
Aktualna wersja Regulaminu jest stale dostępna na stronie:
https://stworzprezent.pl/pages/regulamin-swiadczenia-uslug
§31. Wejście w życie
Regulamin obowiązuje od dnia 1 lutego 2024 r.
Kontakt
Email: kontakt@stworzprezent.pl
Telefon: +48 459 569 109
Obsługa klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–16:00 (GMT+2). Na wiadomości staramy się odpowiadać w ciągu jednego dnia roboczego.
Dane firmy
StwórzPrezent.pl działa jako marka handlowa prowadzona przez Ademma spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, firmę zarejestrowaną w Polsce.
KRS: 0001171169
NIP: 9552587864
Adres: Krzysztofa Kolumba 13, 70-035 Szczecin, Polska
